077-604-8048
מקבוצת נתי
 
בין שירותי החברה

שירות מענה אנושי בהתאמה אישית

חברת V Call מייצרת בהתאמה אישית שרות מענה אנושי חכם לעסק שלך. בחברה צוות עובדים ומנהלים מקצועי ומיומן. לחברה מערכות טכנולוגיות המתקדמות ביותר לשנת 2018, הכוללות:

קרא עוד...

מענה טלפוני עסקי מהיר

מענה טלפוני - V Call, נוסדה על מנת לאפשר לארגון שלך קבלת שירות התואמת את הצרכים הבסיסים בעידן המודרני של ימינו. V Call מעניקה מגוון שירותים המאפשרים ניהול משרד שוטף.

קרא עוד...

שירות מענה קולי לעסקים

אחד הדברים החשובים ביותר בכל עסק, הינו מתן מענה מיידי ויעיל לכל פנייה המגיעה לעסק, באמצעות הטלפון. עסקים רבים משקיעים בפרסום בערוצים השונים, ברשתות החברתיות ובאמצעי התקשורת.

קרא עוד...

טלמיטינג / תיאום פגישות

אחד האתגרים הגדולים הניצבים בפני אנשי המכירות והמנהלים של העסק, הינו מציאת הדרך להגיע לאדם הנכון אצל לקוחות פוטנציאליים, במטרה לקדם את מכירת המוצרים או השירותים שהעסק מציע.

קרא עוד...
להצעת מחיר ופרטים נוספים
מלאו פרטיכם ונציגינו ייצור עמכם קשר בהקדם:
play4, play, media control, audio
 
 
להצעת מחיר ופרטים נוספים
מלאו פרטיכם ונציגינו ייצור עמכם קשר בהקדם:
 

V Call

מובילים, מתחברים ושותפים לאורך כל הדרך...
למצטרפים חדשים חודש ראשון מתנה 077-604-80-48
שירות V Call מקבוצת נתי מיועד לעסקים קטנים, בינוניים ואפילו עסקים גדולים, המעדיפים להעביר את שירותי המענה הקולי לגוף מקצועי, אמין ואיכותי. העברת המענה האנושי משרתת את העסק בכמה מישורים: מענה זמין 24/7, חיסכון כספי ומקצועיות ברמה הגבוהה ביותר בביצוע השיחות.

מענה 24/7 ניתן לביצוע, כיון שהמוקד שבו ממוקמים אנשי השירות פועל מסביב לשעון ואיננו כפוף לשעות עבודה ספציפיות. החיסכון הכספי נובע מהחיסכון בכוח אדם, שבעסקים רבים מהווה את ההוצאה העיקרית והמקצועיות הינה תוצאה של הניסיון המצטבר של אנשי השירות של V Call, הנמנים עם הטובים ביותר בתחום. 
שירות V Call מקבוצת נתי מאפשר לבעלי עסקים להתמקד בצד המקצועי ובמתן השירות ללקוחות, ולהתנתק מכל נושא האופרציה והתפעול, הגוזל זמן וכרוך בעלויות גבוהות.

נשמח אם תצרו עמנו קשר עוד היום ונשמח לספק לכם פתרונות עבור העסק שלכם, לחסוך לכם בכסף, זמן ומשאבים - הכל בדרך להתייעלות העסקית שלכם!

 
מי אנחנו?
077-604-80-48
מידע ושירות לקוחות

למה לבחור בנו למענה אנושי לעסק שלך?

ניהול מענה טלפוני אנושי לעסקים בהתאמה אישית

play4, play, media control, audio

ניהול משרד / שירותי משרד

ניהול המשרד הינו חלק משמעותי ותחזוקתו באופן יעיל הינו חלק בלתי נפרד מההצלחה של ניהול העסק שלך. שירות לקוחות מהיר, אדיב ויעיל, לצד תפעול נכון וחסכוני.

קרא עוד...

עקוב אחרי

בדף זה ריכזנו עבורך את אופן ביצוע הפעולות של "הפניית שיחה" בחלוקה לחברות השונות. הסברים ושאלות נוספות ניתן לקבל במחלקת שירות הלקוחות שלנו.

קרא עוד...

שירותי מזכירה / שירות לקוחות

כל עסק מחויב לתת מענה מקצועי ומהימן למי שיוצר איתו קשר טלפוני. נושא ההתקשרות לעיתים קרובות הוא פרוצדוראלי, ומה שהמתקשר זקוק לו למעשה הוא שירותי מזכירה.

קרא עוד...

ייעוץ עסקי

הקמה וניהול של עסק דורשים אומץ רב, הבנה של התחום העסקי ורצון להשקיע ולהתקדם מבחינה מקצועית ופיננסית. עם זאת, בעלי עסקים רבים נקלעים למשברים פיננסיים ואחרים.
 
play4, play, media control, audio
 

מענה אנושי לעסקים

המלצות מלקוחותינו:

מענה טלפוני 24/7​

Avatar

מענה טלפוני אדיב ומקצועי 24/7 לכלל הלקוחות, לקוחותייך ייהנו משירות יוקרתי וזמינות מיידית, ואתה כמובן, לא תפספס אף פנייה מלקוח.
 

חיסכון בכסף

Avatar

כל בעל עסק יודע שכוח האדם הינו ההוצאה הכבדה ביותר עבור העסק, שימוש בשירותי V.Call  מהווים חיסכון בעלויות רבות ותפעול השוטף של העסק.
ניתן להשתמש בשירות כתחליף למזכירה או לחילופין כשירות משלים למזכירה בשעות עומס או לאחר שעות העבודה.

 

חיסכון בזמן

Avatar

חלק ניכר מהלקוחות שלך במהלך היום, פונים לקבלת מידע ו"גוזלים" פעמים רבות זמן עבודה יקר ממך או מהעובדים שלך, V.Call  תיתן עבור לקוחותייך מענה זה (בעזרת "תסריט שיחה" מפורט, שנרכיב ביחד) ותפנה זמן יקר עבורך ועבור כוח האדם שברשותך על מנת שתוכלו לבצע את העבודה האמיתית.
 

דו"חות ובקרה מלאה

Avatar

כל יום ב 09:00 נשלח אלייך דו"ח יומי, המרכז את כל ההפניות שהתקבלו יום האתמול,
כך תוכל לוודא שטיפלתם בכל הפניות מהלקוחות.

 

טיפול בפניות בעת עומסים

Avatar

צי של נציגי שירות המספק מענה למספר שיחות שפספסת בו זמנית, איסוף פרטים מפורטים של הלקוח ומהות פנייתו, על מנת שלא תפספס לקוחות פוטנציאלים.
 

מענה אישי ומקצועי ללקוח שלך

Avatar

מ"תסריט שיחה" מפורט ומותאם לצורכי כל לקוח.
הצוות המקצועי והמיומן של V.Call יוצר ביחד איתך תסריט שיחה מקצועי ומותאם לצורכי העסק שלך, כך שהלקוח שלך יקבל יחס אישי ושירות לא פחות ממצוין.

 

שירות טוב זה אנחנו - מה עוד כלול בשירות שלנו?

  • מערכות תקשורת ידידותיות שמאפשרות את כל הפעולות שאתם קובעים בצורה קלה, פשוטה ונוחה
  • שקיפות מלאה באמצעות דו"חות והודעות שכוללות נתונים מפורטים ומלאים על תוכן השיחות
  • טיפול בקריאות על פי סדר העדיפויות שאתם קובעים, למשל הקפצת כונני שירות, איתור בעלי העסק ועוד
  • מענה לטלפונים ניידים פרטיים במצבים הבאים: כאשר הלקוח אינו זמין, כאשר הקו תפוס, כאשר הסוללה נגמרת או כאשר אתם בחופשה.
השיחות שלכם – הדאגה שלנו
אנחנו ב-- V. Call מנוסים במתן גיבוי ומענה למגוון רחב של עסקים בהתאמה אישית, למשל, מסירת מידע כללי על העסק, קבלת הודעות אישיות לכל אחד מעובדי העסק (למשל לפי תחומי אחריות או שם), קבלת הזמנות, שירות לקוחות, תמיכה במבצעים ועוד.

הטכנולוגיה לשירותכם וגם אנחנו...
אנחנו ב- V. Call מעסיקים אנשי צוות מיומנים ומקצועיים, למשל כ-70 נציגי שירות בעלי ניסיון ותודעת שירות גבוהה.

בנוסף, אנחנו פועלים בהתבסס על הטכנולוגיות המתקדמות ביותר – מרכזיות חכמות, מערכת ניהול לקוחות מתקדמת, מערך היקפי תומך.  

מענה אנושי בהתאמה אישית לצרכים ולדרישות של העסק שלך 24/7

גיבוש תהליכי העבודה
הצוות המקצועי שלנו מגבש בשותפות אתכם בעלי העסק את תהליכי וממשקי העבודה, למשל תסריט השיחה. כל המידע שמתקבל במוקד שלנו נאסף ומועבר אליכם און ליין בזמן אמת. בנוסף, אתם תקבלו מאיתנו דו"חות שוטפים לצרכי בקרה ומעקב.

אל תיתנו לשעות העומס להפתיע אתכם
איתנו אתם יכולים להיות בטוחים שהלקוחות שלכם תמיד יקבלו מענה. אנחנו תומכים הן בזמינות שלכם והן בשירות שלכם, למשל כאשר העובדים אינם זמינים, יצאו להפסקה, לקחו יום חופש ועוד.

ומה יוצא לכם מכל זה?
  • התאמה לכל צרכי העסק
  • חיסכון של כסף
  • חיסכון של זמן
  • התייעלות עסקית
  • אפשרות למתן מענה בו-זמנית למספר שיחות
  • תסריט שיחה שאתם קובעים
בואו ליהנות משירות מקצועי, מהיר ואדיב
 

אצלנו ב - V.Call אתם קובעים את הכללים

במענה אנושי אתם בעלי העסק קובעים את הכל, לרבות אופן המענה ותוכנו. אנחנו ב- V. Call עומדים לרשותכם כדי להעניק גיבוי לכל השיחות שלא נענו בעסק, למשל כאשר יש מצבים של עומס, בסופי שבוע ולאחר שעות העבודה.
אנחנו תומכים בכל המבצעים והקמפיינים הפרסומיים של העסק ומתאימים גם לעסקים שמחייגים אליהם באמצעות כוכביות, מספרי 1-800 או 1-700.